??做優服務客戶實事，是山西農商行用心用情提高金融服務感染力、書寫“金融為民”答卷的生動注腳，更是將金融服務從“功能滿足”升級為“情感共鳴”的具體舉措。接下來，就讓我們一起來看看這些表揚工單：

??老年客戶及特殊群體客戶服務類

??7月22日，客戶張先生來電表揚：大同農商行平喜路支行——劉暢、趙惠

??2025年07月22日10:11:37，客戶張先生來電表揚大同市大同農商行平喜路支行工作人員劉暢、趙惠。客戶張先生反饋7月17日左右該網點兩名工作人員上門接家中90歲老人到網點重置借記卡取款密碼，客戶對工作人員貼心周到的服務提出表揚。

??工作人員劉暢、趙惠為高齡老人主動提供上門接送服務，不僅彰顯了銀行對老年客戶的關懷與尊重，也體現了工作人員耐心細致的服務態度。在炎炎夏日，不畏酷暑，用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，讓老人感受到了家的溫暖，并將這份溫暖傳遞給家人。類似這樣的上門服務，在這個月里還有很多，每一次服務都凝聚著工作人員的心血與汗水，每一次表揚都是對他們工作的最好肯定。

??主動上門服務類

??7月16日，客戶李女士來電表揚：太原市古交農商行欣信分理處——李建芳、閆俊平

??2025年07月16日10:30:11，客戶李女士來電表揚太原市古交農商行欣信分理處工作人員李建芳、閆俊平。客戶李女士前往網點咨詢上門服務辦理睡眠戶激活業務，網點在客戶咨詢后工作人員李建芳、閆俊平為客戶上門進行辦理，1個小時內為客戶辦理完成，服務效率高，服務態度熱情，客戶對此提出表揚。

??工作人員李建芳、閆俊平始終秉持高效便捷的服務理念，在接到客戶上門服務需求后，迅速響應、及時行動，以快速高效的服務效率和熱情周到的服務態度解決客戶難題，既體現了對客戶需求的高度重視，也彰顯了金融服務的專業性與時效性，為提升客戶服務體驗樹立了優秀范例。

??特殊問題解決與應急服務類

??7月10日，客戶劉先生來電表揚：永濟農商行清華支行——閆華娟

??2025年07月10日15:10:44，客戶劉先生來電表揚運城市永濟農商行清華支行工作人員閆華娟。客戶劉先生于7月5日左右曾遭遇網絡詐騙，7月10日前往網點反饋該事件，工作人員閆華娟成功為客戶攔截其個人資金13萬元，保護其賬戶安全，客戶對工作人員盡職盡責的行為提出表揚。

??工作人員閆華娟始終秉持守護客戶資金安全的服務原則，在接到客戶遭遇網絡詐騙的反饋后，迅速采取有效措施攔截資金，以專業能力與高度責任心為客戶避免了重大財產損失，既體現了對客戶資金安全的極致重視，也彰顯了金融機構從業人員的專業素養與責任擔當。

??貸款業務高效辦理類

??7月31日，客戶郭先生來電表揚：運城農商行解州支行——負責人劉海、陳步瑞

??2025年07月31日21:02:01，客戶郭先生來電表揚運城市運城農商行解州支行負責人劉海及工作人員陳步瑞。客戶郭先生因做生意急需資金周轉，前往該網點申請貸款，負責人劉海及工作人員陳步瑞熱情服務，并且辦理效率較高，于7月24日當天完成貸款審批并放款，解決了客戶的燃眉之急，客戶對工作人員高效專業的服務提出表揚。

??工作人員劉海、陳步瑞始終秉持急客戶所急的服務理念，在客戶面臨資金周轉難題時，以熱情的態度和高效的行動力快速完成貸款審批與放款，用專業服務為客戶解決燃眉之急，既體現了對客戶需求的高度關注，也彰顯了金融機構支持實體經濟、服務客戶的責任與擔當。

??零殘幣業務類

??7月29日，客戶李先生來電表揚：運城農商行新境支行——范文麗、劉潔、蘭鈺潔

??2025年07月29日11:25:06，客戶李先生來電表揚運城市運城農商行新境支行工作人員范文麗、劉潔、蘭鈺潔。客戶李先生于7月29日到該網點辦理兌換零鈔業務，由于數量比較大，工作人員幫助其從其他網點調取，客戶對工作人員積極主動的服務提出表揚。

??工作人員范文麗、劉潔、蘭鈺潔始終秉持以客戶需求為導向的服務原則，在面對客戶大額零鈔兌換需求時，主動協調資源從其他網點調取，以積極作為與協作精神滿足客戶需求，不僅體現了對日常業務辦理的細致入微，更彰顯了銀行服務的高效與靈活性。在兌換過程中，三位工作人員耐心細致，確保每一筆零鈔的準確無誤，既維護了客戶的利益，也提升了銀行的服務形象。客戶李先生的表揚，是對她們辛勤付出的最好回報，也是對銀行服務品質的高度認可。這樣的服務案例，不僅增強了客戶對銀行的信任與依賴，更為推動金融服務的高質量發展注入了新的動力。

??已故存款人服務類

??7月30日，客戶孔先生來電表揚：介休農商行融通支行——曹慧敏、王亞、梁志雯、梁風賢

??2025年07月30日17:53:38，客戶孔先生來電表揚晉中市介休農商行融通支行工作人員曹慧敏、王亞、梁志雯、梁風賢。客戶孔先生于7月30日前往網點辦理已故存款人的存款支取業務，工作人員服務熱情，積極幫助客戶整理資料，陪同客戶前往村委會開證明，延遲下班幫助客戶辦理業務，客戶對工作人員盡職盡責的服務提出表揚。

??工作人員曹慧敏、王亞、梁志雯、梁風賢始終秉持客戶至上的服務原則，在辦理已故存款人存款支取這一復雜業務時，不僅以熱情態度主動協助整理資料，更通過陪同開證明、延遲下班等實際行動解決客戶難題，以高度的責任心和服務意識為客戶提供便利，既體現了對客戶需求的深切關懷，也彰顯了金融機構從業人員的職業素養與擔當精神。

??團隊及跨部門協作類

??7月5日，陽城農商行營業部工作人員李幸幸來電表揚：遠程授權平臺——史瑞霞

??2025年07月05日09:18:40，陽城農商行營業部工作人員李幸幸來電表揚遠程授權平臺工作人員史瑞霞。陽城農商行營業部的工作人員李幸幸反饋7月4日有一筆協議存款業務，客戶情況特殊，資料繁多，遠程授權平臺工作人員史瑞霞幫忙協商溝通持續到晚上8:40，李幸幸對工作人員史瑞霞提出表揚。

??工作人員史瑞霞始終秉持協同高效的工作原則，在面對特殊客戶的復雜業務時，主動與相關人員協商溝通并持續到深夜，以高度的責任心和專業的協作能力推動業務順利辦理，既體現了對工作的極致負責，也彰顯了跨部門協作中從業人員的敬業精神與團隊意識。

??業務高效辦理類

??7月23日，客戶張先生來電表揚：霍州農商行東城支行——劉莉、郭倩

??2025年07月23日14:38:04，客戶張先生來電表揚臨汾市霍州農商行東城支行工作人員劉莉、郭倩。客戶張先生反饋霍州農商行東城支行的大堂經理劉莉和運營主管郭倩解決了其妻子不在當地需打印交易流水的問題，急客戶之所急，為客戶解決了實際問題，客戶對工作人員高效務實的服務提出表揚。

??工作人員劉莉、郭倩始終秉持以客戶需求為導向的服務原則，在面對客戶妻子不在當地這一特殊情況時，積極尋找解決方案，以急客戶之所急的態度和專業的服務能力為客戶解決實際難題，既體現了對客戶需求的高度重視，也彰顯了金融機構從業人員的服務智慧與責任擔當。

??優質服務類

??7月21日，客戶喬女士來電表揚：太原農商行晉源區支行——張潔

??2025年07月21日11:49:04，客戶喬女士來電表揚太原市太原農商行晉源區支行工作人員張潔。客戶喬女士來電表示其于7月21日前往該網點辦理對公賬戶銷戶的業務，工作人員為其辦理將近2小時，耐心服務，良好的服務態度給客戶提供優質的服務體驗，客戶對工作人員耐心細致的服務提出表揚。

??工作人員張潔始終秉持專業細致的服務原則，在辦理耗時較長的對公賬戶銷戶業務時，始終保持耐心細致的服務態度，不僅高效完成了業務流程，更讓客戶在過程中感受到了被重視與被尊重。

??第三方扣款查詢及追回類

??7月15日，客戶杜先生來電表揚：夏縣農商行胡張支行——劉淑琴、趙鵬

??2025年07月15日12:05:56，客戶杜先生來電表揚運城市夏縣農商銀行胡張支行工作人員劉淑琴、趙鵬。客戶杜先生發現銀行卡中被微信支付扣款4800多元，于7月15日12:00前往網點咨詢，網點工作人員劉淑琴、趙鵬成功幫客戶追回款項，客戶提出表揚并致謝。

??工作人員劉淑琴、趙鵬始終堅守客戶至上的服務理念，在面對客戶大額不明扣款的緊急情況時，迅速響應、積極行動，通過專業的業務能力幫助客戶挽回損失，既展現了高效的問題解決能力，也傳遞了金融服務中的溫度與責任，切實保障了客戶的資金安全。

??拾金不昧類

??7月22日，客戶李先生來電表揚：右玉農商行營業部——崔曉清、賈紅梅

??2025年07月22日10:29:35，客戶李先生來電表揚朔州市右玉農商行營業部工作人員崔曉清、賈紅梅。客戶李先生于7月21日16時在網點辦理定期儲蓄存單業務后離開，不慎將身份證及錢包等重要物品遺留在網點，工作人員發現后第一時間聯系到客戶，客戶對工作人員拾金不昧的行為提出表揚。

??工作人員崔曉清、賈紅梅在發現客戶遺失物品后，迅速行動，不僅展現了高度的責任心，還體現了銀行對客戶隱私和財產安全的重視。崔曉清、賈紅梅兩位工作人員用實際行動詮釋了拾金不昧的精神，時刻以客戶的利益為出發點，用心服務，傳遞正能量。

??這里的每一份客戶表揚工單都如同一面明鏡，既映照出山西農商行員工的專業素養與真誠付出，也折射出客戶對山西農商行服務理念的深切共鳴。這些承載著肯定和贊譽的文字，不應止步于展示，而應轉化為精進服務的階梯——它既是我們前行路上收獲的掌聲，更是未來征程中丈量服務溫度的標尺。

??山西農商行將每一次贊譽視為客戶托付的新起點，在持續優化服務流程、創新服務方式中，將“金融為民”理念轉化為可感知的行動，讓溫暖服務的故事持續書寫在每一通電話、每一筆業務之中。?