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??晉中市農商銀行堅持以中間業務為突破口,通過政策傳導、活動賦能、聯動共建、考核引導“四輪驅動”,奮力打好代發業務增量、綁卡規模擴張、服務網絡延伸的“組合拳”。截至目前,全轄代發客戶凈增13.62萬戶,完成全年目標的283.18%,線上客戶渠道綁卡凈增46.17萬個,完成全年目標的184.01%,為全年經營目標圓滿完成注入強勁動力。
??該市農商銀行將中間業務拓展作為連接客戶、深耕市場的“黏合劑”,優化收入結構、增強發展韌性的“關鍵棋”,管理中心通過政策性解讀、分層級培訓、“案例式”研討等方式,推動全轄樹牢“市場無限大、客戶處處有”的營銷共識,掌握中間業務的目標群體、業務流程和服務優勢。將“一卡通”代發、中間業務拓展與老客戶回訪活動充分融合,市縣機構同題共答、同步發力,領導班子帶頭對接政府、財政、農業農村、民政等部門,逐條梳理惠民惠農補貼清單,以政策解讀到位、服務承諾到位、責任落實到位的“三到位”姿態,全力爭取代發份額,全市農商銀行月均代發70.05萬筆,金額8.76億元。
??在豐富營銷活動上,該市農商銀行聚焦“線上綁卡擴量、消費場景促活”,按季策劃“主題營銷季”活動,線上以微信、支付寶、云閃付為主要載體,開展“刷社保卡享智能立減”“滴滴打車隨機立減”等活動,以場景化營銷精準觸達客戶日常需求;線下依托晉享e付,與連鎖超市、藥店、公交公司等民生類商戶開展“異業聯盟”活動,通過“代發客戶專屬優惠”“商戶收單手續費減免”等互惠政策,形成“銀行—客戶—商戶”三方共贏生態?;顒悠陂g,累計開展線下推廣活動68場,覆蓋客戶超2萬人次。
??為了擴面增量,該市農商銀行通過黨建共建、上門指導延伸服務觸角。一方面,依托黨建共建,與當地人社部門、社區服務中心、鄉鎮便民大廳聯合開展“社???代發業務”聯學聯建活動,在合作商戶、村黨群服務中心設立“社保卡便民服務點”,提供“就近辦卡、即時激活、代發資金直達”一站式服務。另一方面,針對老年、農村客戶群體,由各基層黨支部同步成立“黨員先鋒隊+青年突擊隊”,推出“網格化”服務、“一對一”教學,手把手指導線上綁社保卡及支付操作,并同步推介“晉享周周惠”“農信優惠、居家必備”等優惠便民服務。目前,全市農商銀行社??òl卡量較年初凈增4.69萬張。
??他們將中間業務指標同步納入支行及員工績效考核體系,按崗位細化“代發客戶增量”“線上渠道綁卡”等具體目標,實行“周通報、月排名、季兌現”。對進度領先的支行和個人給予績效加分和專項獎勵,對后進支行和個人,由營銷幫扶隊進行駐點指導幫扶,同時建立微信交流群經驗分享機制,由機構黨委書記進行每日點評。針對重點客戶實行“一對一”管理模式,依托“包戶包效”管理系統,安排專人對接,跟蹤服務進度,確保“一戶一策”精準落地??己思钕?,全轄個人客戶規模較年初凈增5.49萬戶。