??在山西農(nóng)信七十余載的發(fā)展長(zhǎng)河中，“背包精神”如一座不朽的精神豐碑，深深鐫刻著“服務(wù)三農(nóng)”的初心印記。從往昔挎著帆布包走村串戶的老信貸員，到如今手持移動(dòng)終端跨省服務(wù)的現(xiàn)代金融團(tuán)隊(duì)，大寧農(nóng)商銀行始終將“走出去”的基因融入血脈。近年來，該行以“背包精神”為指引，在做好“五篇大文章”、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐里，用腳步丈量責(zé)任，以創(chuàng)新破解難題，把新時(shí)代“背包精神”轉(zhuǎn)化為服務(wù)鄉(xiāng)友的生動(dòng)行動(dòng)，構(gòu)建起覆蓋省內(nèi)外的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，書寫出普惠金融的時(shí)代新篇章。

??從“帆布背包”到“信息行囊”的精神傳承

??老一輩農(nóng)信人身背帆布包，在溝壑縱橫的山鄉(xiāng)間穿梭，用算盤和賬本記錄著農(nóng)戶的金融需求。這種“走村入戶、上門服務(wù)”的傳統(tǒng)，早已成為刻在該行血脈中的文化密碼。當(dāng)數(shù)字化浪潮席卷金融行業(yè)，大寧農(nóng)商銀行沒有丟棄這份寶貴的精神遺產(chǎn)，而是將其與現(xiàn)代科技融合，讓傳統(tǒng)背包升級(jí)為裝載著移動(dòng)終端、政策手冊(cè)和鄉(xiāng)情厚誼的“信息行囊”。

??2020年啟動(dòng)的“金融掛職”工作，是傳統(tǒng)“背包精神”的當(dāng)代演繹。69名業(yè)務(wù)骨干化身“金融村官”，帶著“收集一份信息、解決一個(gè)難題、交上一群朋友”的使命，深入全縣5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)60個(gè)行政村3個(gè)社區(qū)1個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。在曲峨鎮(zhèn)道教村，“金融村官”劉剛耗時(shí)3個(gè)月繪制的“數(shù)據(jù)地圖”，詳細(xì)標(biāo)注著村民的居住分布和就業(yè)去向；在甘棠村，許博文通過幫村民代跑社保手續(xù)，建立起包含47條融資需求的線索庫(kù)。這些用“鐵腳板”走出來的“鄉(xiāng)友信息庫(kù)”，最終匯聚成4.1萬余條數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)檔案，按照“紅、黑、白、灰、藍(lán)”五色分類，成為服務(wù)鄉(xiāng)友的“數(shù)字背包”。

??傳統(tǒng)背包里裝的是算盤和存折，現(xiàn)代行囊中盛的是科技與溫情。“金融村官”們口袋里的兩張清單——“金融服務(wù)清單”與“民生服務(wù)清單”，完美詮釋了精神傳承的內(nèi)核。在而吉村，賀斌幫留守老人聯(lián)系省城醫(yī)院掛號(hào)，在村委辦公室支起“臨時(shí)金融服務(wù)點(diǎn)”；在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，志愿服務(wù)隊(duì)不僅發(fā)放貸款，還幫農(nóng)戶尋找銷售渠道。累計(jì)220余件非金融事務(wù)的解決，1.6萬余戶農(nóng)戶信息的主動(dòng)填報(bào)，讓“背包精神”在新時(shí)代依然充滿溫度，正如村民老張所說：“他們來了，錢就來了，辦法也來了。”

??從“田間地頭”到“跨省服務(wù)”的模式突破

??當(dāng)外出務(wù)工群體成為鄉(xiāng)村振興的重要力量，大寧農(nóng)商銀行敏銳察覺到傳統(tǒng)服務(wù)半徑的局限，將“背包精神”從“走村入戶”拓展為“跨省追隨”，用創(chuàng)新實(shí)踐破解流動(dòng)群體的金融服務(wù)難題。2021年啟動(dòng)的“外出授信”活動(dòng)，讓“背包精神”突破地理邊界，形成“老鄉(xiāng)走到哪，服務(wù)跟到哪”的新型服務(wù)模式。

??在太原的大寧老鄉(xiāng)聚會(huì)上，客戶經(jīng)理支起“辦公桌”，現(xiàn)場(chǎng)核查資料、手機(jī)端錄入信息、后臺(tái)實(shí)時(shí)審批，30分鐘完成放款的“工位旁銀行”，徹底改變了傳統(tǒng)信貸模式。為外出創(chuàng)業(yè)人群定制的“寧享貸”系列產(chǎn)品，以“無復(fù)雜流程、無隱形門檻”的承諾，成為鄉(xiāng)友們的資金“及時(shí)雨”。截至目前，省內(nèi)累計(jì)開展37場(chǎng)授信會(huì)，成功授信955筆、金額1.33億元，95%以上的客戶首次獲得農(nóng)商行貸款。臨汾建材市場(chǎng)的王師傅拿到20萬元貸款時(shí)感慨：“沒想到在外地也能辦老家的貸款！”

??2025年5月的西安之行，標(biāo)志著大寧農(nóng)商銀行將“背包精神”帶入跨省服務(wù)的新階段。在西安市臨汾商會(huì)會(huì)議室支起的“臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳”里，經(jīng)營(yíng)工程機(jī)械設(shè)備維修的馮保剛成為首批受益者，現(xiàn)場(chǎng)獲得30萬元授信。這場(chǎng)“鄉(xiāng)音金融”首秀，不僅促成5筆115萬元貸款，吸收存款220萬元，更搭建起“西安大寧鄉(xiāng)友金融服務(wù)群”，讓專屬客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)在線答疑。正如大寧農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)馮立平所說：“我們的背包沒有地理邊界，只要有大寧老鄉(xiāng)的地方，就有我們的服務(wù)。”

??服務(wù)升級(jí)的背后是科技與機(jī)制的雙重創(chuàng)新。大寧農(nóng)商銀行一方面加強(qiáng)移動(dòng)設(shè)備操作培訓(xùn)，確保工作人員能在“工位旁”快速辦理業(yè)務(wù)；另一方面建立客戶反饋機(jī)制，根據(jù)鄉(xiāng)友需求優(yōu)化流程。在西安授信活動(dòng)中，該行現(xiàn)場(chǎng)收集23條建議，當(dāng)即調(diào)整了3項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。這種“走出去”收集需求、“帶回來”優(yōu)化服務(wù)的閉環(huán)機(jī)制，讓“背包精神”不僅是一種服務(wù)姿態(tài)，更成為推動(dòng)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。當(dāng)臨汾張師傅用貸款購(gòu)置貨車實(shí)現(xiàn)收入翻番，當(dāng)太原王老板連夜獲得30萬元囤貨資金，這些案例都印證著創(chuàng)新實(shí)踐的價(jià)值——“背包精神”的當(dāng)代生命力，在于始終與服務(wù)對(duì)象同頻共振。

??從“資金橋梁”到“情感紐帶”的價(jià)值升華

??金融服務(wù)的本質(zhì)是信任的建立，大寧農(nóng)商銀行深刻認(rèn)識(shí)到，“背包精神”不僅是走出去的服務(wù)姿態(tài)，更是心與心的連接。該行將鄉(xiāng)情文化融入金融服務(wù)，讓背包成為裝載情感的容器，使“資金橋梁”升華為“情感紐帶”，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中實(shí)現(xiàn)文化賦能的深層價(jià)值。

??“鄉(xiāng)賢座談會(huì)”是文化賦能的生動(dòng)載體。每一場(chǎng)授信活動(dòng)中，大寧農(nóng)商銀行都會(huì)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)有成的鄉(xiāng)賢分享奮斗故事，讓鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情在交流中升溫。在太原經(jīng)營(yíng)便利店的王老板，曾因緊急資金需求在村委群聯(lián)系“金融村官”，沒想到工作人員連夜響應(yīng)，次日便完成放款。這樣的故事通過座談會(huì)傳播，形成超50%的客戶轉(zhuǎn)介率——老客戶主動(dòng)向身邊人推薦“家鄉(xiāng)銀行”，存款回流數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)，構(gòu)建起“外出創(chuàng)業(yè)—資金反哺”的良性生態(tài)。該行計(jì)劃三年內(nèi)覆蓋北京、上海等重點(diǎn)城市，讓文化賦能的網(wǎng)絡(luò)越織越密。

??多元暖心活動(dòng)讓“背包精神”充滿人文溫度。春節(jié)期間的“不打烊服務(wù)”，臨汾、太原的鄉(xiāng)賢座談會(huì)，參與縣委縣政府的“迎老鄉(xiāng)回家鄉(xiāng)”活動(dòng)，這些以鄉(xiāng)情為紐帶的舉措，讓大寧農(nóng)商銀行成為在外游子的“娘家銀行”。西安李大姐獲得授信后，果斷將父母養(yǎng)老錢轉(zhuǎn)入農(nóng)商行；臨汾張師傅主動(dòng)介紹5位同行申請(qǐng)貸款，這些行為背后是文化認(rèn)同帶來的情感歸屬。正如“金融村官”李濤所說：“我們不僅是來放貸的，更是來聽老鄉(xiāng)說說心里話的。”當(dāng)金融服務(wù)承載著鄉(xiāng)愁與信任，“背包精神”便有了超越經(jīng)濟(jì)的社會(huì)價(jià)值。

??數(shù)據(jù)是文化賦能的最好見證：超50%的客戶轉(zhuǎn)介率，是口碑傳播的信任票；不斷增長(zhǎng)的存款回流，是鄉(xiāng)友對(duì)“娘家銀行”的認(rèn)可；1000余名在陜鄉(xiāng)友的情感共鳴，彰顯著文化紐帶的力量。大寧農(nóng)商銀行將“背包精神”轉(zhuǎn)化為文化符號(hào)，讓“走出去”的服務(wù)不僅解決資金難題，更滿足情感需求。在鄉(xiāng)村振興的背景下，這種文化賦能的金融服務(wù)，正在成為連接城鄉(xiāng)、凝聚鄉(xiāng)賢、反哺家鄉(xiāng)的重要力量。

??從挎著帆布包丈量黃土地，到背著移動(dòng)終端跨越省界；從記錄農(nóng)戶需求的賬本，到4.1萬條數(shù)據(jù)的“鄉(xiāng)友信息庫(kù)”；從單純的資金支持，到情感與文化的雙重賦能，大寧農(nóng)商銀行用實(shí)際行動(dòng)書寫了新時(shí)代“背包精神”的實(shí)踐篇章。在做好“五篇大文章”的征程中，該行以傳統(tǒng)基因筑牢根基，以創(chuàng)新實(shí)踐拓展邊界，以文化賦能升華價(jià)值，讓“背包精神”在鄉(xiāng)村振興中煥發(fā)新生。當(dāng)越來越多的“金融村官”用腳步編織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)流動(dòng)服務(wù)車的燈光照亮異鄉(xiāng)夜晚，當(dāng)鄉(xiāng)情文化讓金融服務(wù)充滿溫度，我們看到的不僅是一家銀行的服務(wù)創(chuàng)新，更是新時(shí)代普惠金融的精神傳承——無論走多遠(yuǎn)，家鄉(xiāng)的支持始終如影隨形，這正是“背包精神”最動(dòng)人的當(dāng)代詮釋。