??時間1個半小時，團隊9人，走訪商戶35戶，現場落實商戶二維碼問題8個，反饋貸款意向戶6戶，復盤會集中研究自身服務3個短板……這是堯都農商銀行營業部黨支部“周六集中服務日”活動交出的一份答卷，用營業部黨支部書記楊婷婷的話說“我們要把黨密切聯系群眾的優良作風與‘背包精神’相結合，以黨員帶全員，讓黨建走進商戶中，在上門服務中踐行農信初心，真正做到‘一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個堡壘’，把發展根基牢牢植入客戶心中”。

??自貸款拓客專項行動啟動以來，營業部黨支部堅持思想統一、服裝統一、時間統一、地點統一的“四個統一”，做到亮黨員身份、亮崗位職責、亮員工工牌、亮業務產品的“四亮服務”，固定于周六上午圍繞向陽西路附近商圈開始進行“網點周圍三公里”服務。前期，他們在充分調研走訪周邊商戶的基礎上，對外拓服務人員進行了合理分工，包戶到人、劃好路線，按照“時間服從質量”的原則，確保服務“不重形式重實質，不講數量講效果”。

??“師傅，你的二維碼怎么樣了”“喇叭不太響了”“好的，我們記一下，現在就了解情況給你回復”……在某美容美發店，外拓服務人員了解到商戶二維碼使用有問題時，當場記錄到服務日志上，聯系二維碼辦理人給客戶做好后續服務。這是該黨支部建立的“商戶問題銷號制”，對所有在走訪中發現的商戶貸款、存款、二維碼等方面存在的需求和問題，營銷人必須當場記錄在服務日志上，在1天之內給予商戶明確回復，解決一個，銷號一個，營業部黨支部書記定期檢查全員的服務日志，督促員工把商戶問題解決到位。

??“角落里的商戶走訪還不到位，和商戶聯動還不夠，全員時間觀念還要加強”。在集中外拓服務結束后，營業部黨支部立即召開復盤會，直入主題，紅臉出汗，對服務中暴露出的自身短板不遮掩、不回避，明確整改要求和時限，確保在今后工作中做到更好，把“網點周圍三公里”服務做得扎實再扎實。自貸款拓客專項行動啟動以來，該部在一個月時間內新投放貸款26筆，金額599萬元，不僅讓客戶貸款像存款一樣方便，更讓新老客戶真切感受到農商行“36578”的精神所在。