??9月9日上午10點，一通急促的電話打破了廣靈農商銀行運營管理部、法律合規部的平靜，城關支行、延陵路支行、新建路儲蓄所的電話聲接踵而至-----拉開了這場百里馳援救人，ICU前辦理“特殊業務”的序幕。

??緊急求助：ICU外的焦急等待

??三個機構來電反映：一位自稱儲戶曹某兒子的人手持其父的多張存單，急需取出父親名下的存款。原來，老人突發重癥，已被送往大同市第三人民醫院搶救，情況危急，醫療費用高昂。但老人的儲蓄存單均設有密碼，家人無從得知，按常規流程無法支取。

??“父親現在昏迷不醒，醫院催繳費用，我們實在無能為力……”曹先生語氣焦急。面對這一緊急情況，三個網點迅速反應，但涉及資金安全與合規要求，常規業務辦理流程難以適用，于是電話請求總行運營部協調省農商行遠程授權中心處理，咨詢法律合規部提供法律支援。

??火速響應：黨委牽頭，多部門聯動

??“時間就是生命！”運營管理部負責人說，“我們必須確保資金安全，但更要救人要緊。”

??運營管理部第一時間上報總行領導，同時向省農商行遠程授權中心報告咨詢。廣靈農商行黨委書記、董事長劉彬當即要求：“儲戶生命至上，既要合規操作，也要特事特辦！”隨后該行啟動應急預案，由法律合規部負責人、三個網點負責人緊急集合，組成專項工作組，黨委綜合辦緊急調配專車，專項工作組一行四人馬不停蹄地奔赴大同市第三人民醫院。

??百里馳援：ICU門前的特殊業務

??下午2點15分，工作組驅車140公里抵達大同市第三人民醫院神經外科重癥醫學科。在ICU外，工作人員重點核查了客戶家屬提供的住院證明，并與該病區責任護士就儲戶曹某的病情、治療進展及意識狀態進行溝通，醫護人員全程見證，工作組通過視頻連線確認儲戶身份，確認儲戶曹某當前屬于急危重癥患者，完全無法自主表達意愿，行使民事權利，最終認定曹某暫不具備民事行為能力。

??鑒于曹某身體狀況所需，其家人提出須支取曹某在廣靈農商銀行定期存款作為其醫療費用，按照法定繼承順位及家人商議決定，由曹某兒子曹先生代為辦理其父在農商行的定期存款7筆，本金310000元，并依照特殊業務流程辦理授權。隨后，工作人員返回廣靈，協助曹先生完成取款手續。

??下午5點，當一切塵埃落定，曹先生握著廣靈農商銀行工作人員的手，聲音哽咽：“太感謝你們了！要是沒有農商行的幫助，我們真不知道該怎么辦……”

??制度與溫度：金融服務的人文擔當

??這場跨越百里的“生命接力”，不僅解決了客戶的燃眉之急，也彰顯了廣靈農商銀行的責任與擔當。從黨委迅速決策、部門協同聯動，到最終合規高效完成業務，每一步都體現了金融服務的溫度與專業。

??在這場與時間的賽跑中，廣靈農商銀行用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，為這場生命救援架起了一座溫暖的橋梁。