??8月28日，和順農(nóng)商銀行城區(qū)支行收到了一封飽含深情的感謝信，信中字里行間洋溢著客戶對網(wǎng)點工作人員專業(yè)、貼心服務(wù)的高度認可與誠摯感謝。

??事情的起因是一位老年客戶李大爺前來辦理定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。李大爺年事已高，聽力和視力都大不如前，對銀行業(yè)務(wù)流程也不太熟悉，在辦理業(yè)務(wù)過程中顯得十分局促和緊張。工作人員發(fā)現(xiàn)后，立刻主動上前，攙扶著李大爺來到休息區(qū)，并為他倒上一杯熱茶，耐心詢問他的需求。了解情況后，全程陪伴李大爺，一步一步引導(dǎo)他完成業(yè)務(wù)辦理。過程中不僅用通俗易懂的語言解釋各項手續(xù)，還反復(fù)確認李大爺是否理解，確保他的每一個疑問都得到解答。

??辦理完業(yè)務(wù)后，李大爺對工作人員的服務(wù)贊不絕口。他表示，以往去別的銀行辦理業(yè)務(wù)，總感覺有些生疏和不自在，但在咱們農(nóng)商行網(wǎng)點，卻感受到了家人般的關(guān)懷和溫暖。工作人員不僅業(yè)務(wù)熟練，而且態(tài)度親切和藹，讓他非常安心。

??幾天后，網(wǎng)點工作人員驚喜地收到了李大爺送來的感謝信。信中，李大爺寫道：“你們的熱情服務(wù)讓我這個老頭子心里暖烘烘的，真正體會到了什么是為百姓服務(wù)。每一個細節(jié)都讓我感受到你們的用心，我以后存錢辦事就認準你們農(nóng)商行了”。

??此次收到感謝信，和順農(nóng)商銀行城區(qū)支行的全體員工深受鼓舞。大家紛紛表示，將以這封感謝信為動力，把客戶的認可轉(zhuǎn)化為工作的熱情和動力，繼續(xù)堅守崗位，用心服務(wù)每一位客戶，用實際行動詮釋農(nóng)商銀行“百姓銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個性化的金融服務(wù)，努力打造有溫度、有情懷的金融服務(wù)品牌。