??今天又是充實的一天，營業廳里人來人往，而讓我印象最深的是兩件小事——雖然看似平常，卻讓我再次感受到，我們的工作不僅僅是辦理業務，更是傳遞溫暖。

??上午：幫忙照看寶寶，讓客戶安心辦業務

??臨近中午時，一位年輕媽媽抱著十個月大的寶寶來辦理社保卡。她一手抱著孩子，一手填資料，顯得有些吃力。孩子咿咿呀呀地扭動著，媽媽時不時要停下來哄一哄，業務辦理速度也慢了下來。

??我見狀，主動走過去說：“您好，需要我幫忙照看一下寶寶嗎？這樣您可以更專注地填寫資料。”她先是愣了一下，隨后感激地點點頭。我小心翼翼地把寶寶接過來，輕輕逗他玩，小家伙居然沖我笑了。

??客戶很快辦完了手續，接過孩子時連連道謝：“真的太謝謝你了！本來還擔心帶孩子辦事會很麻煩，沒想到你們服務這么貼心！”我笑著說：“這是我們應該做的，歡迎您下次再來！”看著她輕松離開的背影，我心里也暖暖的。

??下午：拾金不昧，讓客戶的錢“回家”

??下午營業廳人少了一些，我在巡視時，突然發現地上散落著一張50元現金。我立刻撿起來：“誰這么不小心丟了錢？”雖然金額不大，但丟錢的主人肯定會心急。我趕緊向運營主管匯報，并調取監控仔細查看。經過排查，發現是一位剛辦完業務的王先生掏手機時不小心帶出來的，而他完全沒有察覺，徑直離開了。

??我們迅速通過業務記錄聯系上了他。電話那頭，王先生還很驚訝：“啊？我完全沒發現錢掉了！”沒過多久，他匆匆趕回網點，接過錢后特別感動：“真是太感謝了！農商銀行的服務就是讓人放心！”

??寫在最后：服務不僅是工作，更是責任

??今天這兩件事讓我更加堅信，我們的崗位雖然平凡，但每一個細節都可能影響客戶的體驗。無論是幫忙照看孩子，還是拾金不昧，都是我們“以客戶為中心”的體現。

??正如我們常說的：“錢存到農商行請放心，我們始終為客戶負責。”這不僅是一句口號，更是我們每一天的實際行動。希望明天，我還能用更多的暖心服務，讓客戶感受到家的溫暖！