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??第三屆職業道德模范

??臨縣農商銀行高小平

??高小平，1982年生，于2008年10月進入臨縣農村信用社，現擔任臨縣農商銀行克虎支行行長，曾榮獲山西省農村信用社十佳客戶經理，呂梁市聯社十佳投放能手，臨縣扶貧貸款先進個人，臨縣農商銀行先進個人，2024年12月榮獲山西省農商聯合銀行道德模范榮譽。

??一、以團隊為基，凝聚干事合力

??“我把‘苦干實干爭當標兵’作為支行的宗旨，尤其重視細節和執行力，關愛員工，團結一切力量，只有讓員工滿意才會做到讓客戶滿意。”在談及支行管理時高小平如是說。

??作為一名出生農村的年輕人，他深知農村老百姓對金融服務的需求和困難。高小平堅持基層工作16年，接觸的都是農村老百姓，他始終不忘初心，堅持秉承對客戶負責的態度，深入了解老百姓的金融需求。

??自2022年2月份，他調任克虎支行擔任主任以來，高小平更加堅定服務農村百姓的信心，更加深入市場，與農民、農村企業家進行廣泛深入的交流，幫助他們理解金融業務，制定明晰的財務規劃，及時解決各類金融難題。

??“有一次，我突發痢疾，出現脫水性休克，高主任馬上安排人員對接醫院，因鄉鎮醫院條件所限，無法做相關的化驗檢查，他全力做好相關的保障急救服務后，立即帶領隨行醫護人員進行轉院，因急救及時，很快轉危為安。到現在還是很感激我們主任的，把這份感激化作工作的動力。”克虎支行客戶經理郭良講述令自己感動的一件事。

??二、以業績為證，彰顯專業擔當

??秉承創業初心，辛勤的付出，使他取得了業績上的一個又一個突破。

??2022年2月初，高小平初到克虎支行時，該行的貸款余額3400萬元，經過2年多的努力和付出，克虎支行的貸款余額由3400萬增長到14843萬元，2年多貸款余額增長了11430萬元，2年來不良率低于兄弟支行，共清收不良貸款120多萬元。

??他以農村老百姓的金融利益為中心，帶領著支行全體員工，上下同心，同舟共濟，為轄內農戶及小微企業提供最優質金融服務。

??“經營銀行必須懂得經營客戶，過去營銷客戶靠喝酒，今天營銷客戶要靠產品和服務。”在拓客上高小平一語道破其中奧秘。

??多年來，他始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的服務理念，本著“禮貌、熱情、貼心”的服務承諾，以一顆真誠、感恩的心對待所有的客戶。他時常勸誡員工：“創業難，守業更難，只有靠真誠和個性化服務，客戶才能真正地留在農商行”。

??三、以客戶為本，拓展服務邊界

??作為土生土長的農村人，高小平深知農民對金融服務的迫切需求。扎根基層16年，他始終堅守“以客戶為中心，以市場為導向”的理念，用“禮貌、熱情、貼心”的服務對待每一位客戶。因克虎支行是臨縣最小的鄉鎮，人口只有1.3萬人，依靠的紅棗產業被新疆大紅棗取代，致使本地人8成以上依靠外出務工維持生計，尤以榆林從事煤炭行業的人群得到他的關注。2024年依靠支村兩委和致富帶頭人的轉介紹，高小平把貸款的重心轉到榆林從事煤炭行業的客戶，開展了優質快速的上門服務。

??據高小平介紹：去榆林，出發時他們一行5人，高小平負責客戶的對接，收集貸款資料；一名臨退休營銷經理負責和客戶聊天喝茶，了解客戶的口碑和人品；一名客戶經理負責貸款的申請流程；另一名客戶經理負責資料打?。蛔鳂I經理負責貸款檔案的編輯和細節的把控。他們僅用2天半時間，發放了12筆2490萬元。第一天對客戶的場地進行實地調查，第二天集中收集貸款資料并形成貸款檔案，并對收集未調查的場地及資產再次調查，晚上回去后集中對收集的資料進行嚴格的核實并撰寫調查報告，第三天全部發放，用信率高達100%。

??道德的力量，就像星辰的光芒，雖微弱卻照亮前路。高小平以過硬的業務能力，肯干實干的作風引領，不斷探索創新，將工作與服務理念貫穿于金融業務方方面面。他那執著奮戰的身影激勵著每一位行員，甘于奉獻，苦干實干，踐行金融工作政治性與人民性的排頭兵。