??5月26日下午，岢嵐農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部剛剛開始營(yíng)業(yè)，一位神色慌張的大叔便匆匆趕來(lái)。60多歲的張大叔手持銀行卡和身份證，焦急地對(duì)柜員路莎說(shuō)：“我急著給朋友還錢，麻煩給我取10萬(wàn)元現(xiàn)金。”柜員路莎關(guān)切地詢問：“您朋友來(lái)了嗎？您一個(gè)人帶著這么多現(xiàn)金在路上不安全，不如向朋友要個(gè)卡號(hào)直接轉(zhuǎn)賬更方便。”然而，張大叔堅(jiān)持說(shuō)：“朋友只要現(xiàn)金，不接受轉(zhuǎn)賬或微信支付。”

??柜員憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，察覺到事情可能有異，張大叔可能正遭遇新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。于是，柜員路莎一邊拖延時(shí)間，一邊立即向行長(zhǎng)匯報(bào)了情況，行長(zhǎng)將張大叔引導(dǎo)至辦公室，結(jié)合近期發(fā)生的真實(shí)案例，耐心向他講解了以投資理財(cái)、“殺豬盤”等形式進(jìn)行線上詐騙、線下取款的新型詐騙手段。通過一個(gè)個(gè)鮮明的案例，深入剖析詐騙手法，勸導(dǎo)張大叔提高警惕，切勿因小利而失去判斷力。

??同時(shí)，路莎結(jié)合忻州市反詐中心的核查通知，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，經(jīng)過公安機(jī)關(guān)及岢嵐農(nóng)商銀行工作人員的耐心解釋和勸阻，成功為張大叔挽回了10萬(wàn)元的損失。張大叔感激地說(shuō)：“原來(lái)這些‘天上掉餡餅’的好事都是陷阱啊！我今天差點(diǎn)就上當(dāng)受騙了。”

??事后，忻州市人民政府打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室專門向岢嵐農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部柜員路莎送達(dá)了表?yè)P(yáng)信，對(duì)她的高度責(zé)任心和專業(yè)的防詐騙意識(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。

??岢嵐農(nóng)商銀行也借此機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工的防詐騙培訓(xùn)，提升全員的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保類似事件能夠得到及時(shí)有效的處理。同時(shí)，該行還通過社區(qū)宣傳、線上講座等多種形式，積極向公眾普及防詐騙知識(shí)，提高老年人的金融安全意識(shí)，共同營(yíng)造安全、和諧的金融環(huán)境。此次事件不僅彰顯了岢嵐農(nóng)商銀行在防范電信詐騙方面的積極作用，也為全社會(huì)樹立了良好的典范。